福山精機ブログ

今回はいつものような業務内容の記事ではなく、年末年始に繫忙期になる業種についての記事になります。

みなさんがお休みの間にもっとも忙しい業種は何になるのでしょうか。

やはり一番に運送業があげられます。

弊社にも様々な運送会社さんより12/20～1/5の間は配送に遅れが生じる可能性があるので、早めに荷物を出してくださいねという連絡を頂いております。もともとのEC需要に加えて今年も新型コロナウイルスによって更なる需要増加が加わります。

また、従来通りの交通渋滞や積雪などといった要因も加わってくるので、ただでさえ年末年始は忙しいのに大忙しとなってしまうようです。

また遠く離れた家族や友人になかなか会いに行けないことも多かったため年賀状でのやりとりも増えることが推測されます。

そうなると通常の運送会社さんと同じく郵便局さんも普段の業務プラスαでの配達業務をしなければならないため大忙しですね。

また全員が全員お休みになってしまうと私たちは何も出来なくなってしまいます。

例えば車で実家に帰ることを考えても、

高速に乗るための料金所にいる人もいなければ途中のサービスエリアもトイレと自販機くらいしかありません。

コンビニやスーパーなども閉まっていて何も買うことが出来ません。

当然ですが、クリスマスプレゼントもECサイトで購入したものさえ届かない、、、、、

といった惨状になってしまう為、こういった方たちの支えがあってこそ私たちが安泰な年末年始を送れているのです。

こういった方たちのために私たちが今日から出来ることは、ECサイトなどで購入した商品を届けに来てくださったときにありがとうございますと笑顔で伝えることです。

普段から人に支えられて生きているということを把握して、伝えられるときに感謝の気持ちを伝えることが出来るといいですね。

 先日社内で大掃除を行い、社内がとてもきれいになりましたので、本日はそのことについての記事になります。

普段の月曜日から金曜日ですとお客様より頂いたご注文や納品などに支障が出てしまう為、弊社では大掃除や棚卸などといった社内の事を行う際には必ず土曜日を使います。

単なる一般企業の大掃除と比べると少し異なっている部分もありますので、今回はそこに着目して見ていきましょう。

まず、大きな違いについてですが3つほどあります。

1つ目は、在庫があるということです。

これについては商社様であればお分かりいただけるかと思いますが、どうしても商売にはある程度の在庫はつきものだと思います。

そして、弊社では担当ごとに在庫を入れておく大きなカゴを設置しているのですが、どうしてもその在庫が置いてあるカゴの下には汚れやほこりがたまってしまいます。

カゴの中身は各担当によりまちまちですが、一貫していえることはどのカゴも普段は動かさないということです。

よって大掃除の日にカゴを全て上に上げてカゴの下まですみずみまで掃除するのです。

私も掃除の際にカゴの下を見たのですが、やはり一年分のほこりがたまっていました。

これを全て掃除機掛けした後に、モップでキレイに水拭きすることでとてもスッキリとしました。

2つ目は、ダンボールの量です。

業務内容の記事でもいくつか書いておりますが、弊社には一日に10～20個ほどのダンボールが届きます。

一週間放置するだけで50～100個、一か月も放置すると200個～400個ものダンボールがたまってしまうのです。

私も荷物を受けるときにリサイクルできるものはすぐにテープをはがして保管しておくダンボールにするのですが、1か月もすれば保管しておくダンボールコーナーにたくさんのダンボールで埋まってしまいます。

これを大掃除で全てつぶすのです。

ダンボールをつぶすだけなら簡単そう・・・・・・

私もはじめはそう思っていました。

つぶしたあとにひもで縛る必要もあります。

しかし、二人がかりでつぶす人と縛る人に分けて作業を行ったのですが、1時間以上かかりました。

そして出たダンボールの束も10束以上です。

つぶす人は途中からずっと腰が痛いと、結ぶ人は指が痛いと言っていました。

とにかく量が多いので思っている何倍もハードでした。

これも全てきれいになったのでスッキリしました。

そして最後の3つ目は、良い機械を使用しているということです。

弊社には外階段が設置してあるのですが、毎日多くの人が昇り降りするので、汚れがたまってしまいます。

その汚れを落とすのに使うのが高圧洗浄機です。

弊社の倉庫にはケルヒャーのものがあるのですがとても水圧が強くてたくさんの汚れが取れるのでとても爽快感があります。

高圧洗浄機は別の担当がやっていたのですが、とにかく外階段がキレイになりました。

もう新品の階段じゃないかというくらいきれいになったので高圧洗浄機は素晴らしいものですね。

私は小さい時から高圧洗浄機に興味があったので、とてもやってみたかったです。

いつか高圧洗浄機に触れる機会があるといいなと密かに思っております。

 今日は業務内容の記事になります。

毎週やっているネジの箱詰め作業についてご案内します。

なんだかネジと聞くと軽くて簡単そうなイメージを持つと思いますが、実際は想像よりもはるかに重たいものなのです。

なぜなら一本一本はとても軽いものなのですが、一袋に1000個ほど入っているのでそれだけでも結構な重さになるからです。

それをお客様がご希望の数量を各箱に詰めていく必要があるのですが、これが意外と大変な作業なのです。

前述したように1袋に1000個入っているものを1箱当たり3袋つめるのというのを10箱といった数量での出荷をしているので、今のような冬の時期でも汗をかいてしまうほどです。

弊社は卸売業ですので、一回の仕入ではたくさんの品物が入荷します。

たくさん入荷したものをバラしてお客様のご希望数量での出荷をしているのです。

また、この一袋ですら重たいネジが弊社に入荷するときも大変で、1箱あたり50～60キロ程の重さがあるのです。

これをいつも運んでくださるのが福山通運さんで、とても重たいのに素晴らしい仕事をしていらっしゃるので私は尊敬しています。

今後もよろしくお願いいたします。

今回は社内での業務内容ということで、カレンダーの作成(梱包)についての記事になります。

弊社ではお客様にお渡しする用で毎年名前入りカレンダーや名前入りカタログを専門の業者へ委託して作成しております。

おそらく皆様の中にも何かの名前が入ったペンや消しゴムをお持ちの方もいらっしゃると思います。

そんななか今回は先日カレンダーが届いたので、一つ一つ丁寧に梱包した時の事について書いていきます。

ではさっそくカレンダーを梱包する手順についてですが、弊社では名前入りカレンダーを透明な筒状のビニル袋に入れるスタイルを取っているので、カレンダーを丸めるということに加えてそのビニル袋に入れるというところまでやらなくてはなりません。

これが結構大変で痛い思いもしました。

2-3個をくるくるまるめて用意するだけなら割と面白いと感じるかと思いますが、今回はその数なんと300個！

しかもお客様へお渡しするものなのでその一つ一つを丁寧に包まなくてはなりません。

今回は300個あるので、一つに一分かけてしまうと300分！・・・・・・5時間かかってしまいますね。

とはいえそんなに早くやるとカレンダーが折り曲がってしまったり、入れるためのビニル袋が破けてしまいます。

今更ですが、良く3時間程で全て終わらせられたなあと思います。

計算してみると一つあたり36秒という感じですが、かなり集中していたので時間があっという間に過ぎました。

また、この時期に痛いのが紙によって指が切れることですね。

かくいう私もしっかりと3か所切ってしまいました。

しかし、頑張って300枚全てを梱包して各営業担当へ配るところまで出来たので良かったです。

 今回は業務内容の記事ということで、送付されたFAXの配布について書きたいと思います。

単にファックスの配布と聞くと雑用のように思えるかもしれませんが、注意深く観察することで、それはどこから来たファックスなのか誰宛のファックスなのかまたどういった内容なのかを知ることができます。

例えばそれが注文書であるなら、そのお客様にはどんなものを販売しているのかはもちろんいくらで販売しているのかを知ることが出来るのです。

そういった値段の付け方なども勉強になり自分が同じものを販売する際の目安になります。

また、届くファックスが仕入先様からのものであれば、この品物の在庫状況や価格などに加え、このメーカーの品物は定価の○○％で仕入れることが出来るなどを知ることもできます。

私もはじめのうちは全くわからないため、ほかの人間に聞いておりましたが、今では少しずつですがわかるようになってきました。

このお客様は弊社の○○が担当しているなど簡単なことから、このメーカーのお見積依頼がきたので△△へ見積り依頼をする、など少し高度なことまでもファックスから読み取ることができ学ぶことができました。

今後もただ単にファックスを配るのではなく、内容も軽く目を通してから担当へ配布するように心がけていきます。

 今回は業務内容ということで、重たい荷物の運搬についての記事になります。

大手の宅急便屋さんであるヤマト運輸や佐川急便の場合ですと重たいといっても最大30キロ位なのですが、それ以上の重さのものを運ぶのに専門の配達屋さんもいらっしゃるのです。

実際に弊社は機械工具等を販売しているのですが、しばしばかなり重たいものが宅急便屋さんより配達されるのです。

ここで、工具で30キロを超えるものなんてあるの？と思われた方もいらっしゃると思います。

実際にドライバーやニッパなどの小さい工具等はとても軽く運搬に全く問題ありませんが、ネジや鉄の塊などもあわせて販売しておりこちらが非常に重たいものとなるのです。

私自身も驚くことにネジの一本一本はとても軽いものなのですが、それが何万個という単位になるととてつもない重さへと変貌を遂げるのです。

そしてこの重たい荷物を移動させたり車に積んだりしてお客様のところへ納品に行くので、忙しい営業の者の代わりに手の空いている私が積んでいます。

私は重たい箱数個で割ときついと感じるのですが、こういったものを一日に何個も運ぶ宅急便屋さんはとてもすごいと思いました。

よって荷物を受け取る際はその方たちへ敬意をこめてありがとうございましたというように心がけています。

 今回は業務内容の記事ということで、駐車場の掃き掃除の記事になります。

弊社のオフィスは2階になりますが、1階には車を8台も止められるとても広い駐車場が併設しているのです。

前の記事でも少し触れましたが1階は駐車場兼大きなものを保管しておく倉庫としても使用しているので、それだけでかなりの広さを持つことが推測されますね。

広いなら良いではないかと思われる方もいらっしゃると思いますが、広いことが理由でとにかく掃除が大変なのです。

ほこりや葉っぱはもちろんですが放っておくと様々なごみが駐車場に跋扈し、これは宜しくないことなのです。

そこで私が実施しているのが掃き掃除というわけです！

たくさんのほこりや枯れ葉などを集めることで、普段使用している駐車場をキレイに保つことが出来ています。

しかし、そんな私にも掃除をする上での強敵が存在するのです。

それはずばり落ち葉で、この時期の掃除で一番大変なのが落ち葉なのです。

理由はいくつかありますが、一番は何と言っても箒で掃いたときにちぎれて広がってしまうということがあります。

発泡スチロールを想像していただくと解りやすいですが、最近はとにかく落ち葉の掃除にてこずっています。

ちぎれずに集められるいい案がないか模索しながら今日も掃除を頑張りたいと思います。

今回は業務内容で商品を手にするための一連の流れの最後である④直送でお客様先へ送ってもらうについての解説になります。

これは名前の通り、通常メーカー→弊社→お客様の流れではなく、メーカー→お客様というルートになります。

これのメリットについて記載していきたいと思います。

直送の大きなメリットとしては【納入時間の短縮】です。

弊社に入荷してからお客様に納品というかたちだとどうしてもリードタイムが必要になります。

なぜなら、必ずしもすべての商品が弊社に入荷した日にお客様への納品が可能とは限らないからです。

例えばお客様の場所が神奈川県と栃木県などでは一度に回ることは不可能となります。

基本的に〇曜日は△のお客様のところへ納品に行くと決まっているので、大体が週に一回のペースでの納品になります。

そこで、もしもお客様の方から「急ぎの品物を注文したい」といったご要望があった場合はメーカーより直送にて対応させていただいております。

こうすることでお客様も欲しい品物が短納期で手に入れることが出来、感謝のお言葉をいただくことが出来ています。

こういった形でお客様のご要望にお応えしつつ業務を遂行していけるようにこれからも頑張っていきます。

今回は業務内容の商品をてにする一連について3つめの引き取り編です。

これは言葉の通り仕入先様のところへ出向いて商品を受け取りに行くというものですが、メリットは何かについてご案内致します。

1：商品の金額が圧倒的に安い

2：好きな時に行ける

3：ついでに欲しいものが手に入る

の3つあります。

一つずつ説明するとまず一点目の商品の金額についてですが、当然こちらが引き取りに行くわけで送料をかけてこちらに送ってもらうわけではないので、送料分が安くなります。加えて引き取りという形態のおかげか引き取りに来てもらうのが悪いと考えて下さってか分かりませんが、通常の金額よりも少しお安く購入することが可能なのです。安く仕入れることは商売をする上で鉄則なので非常に助かっております。

二点目の好きな時に取りに行けるということですが、これは大きい商品の時などに非常に助かります。なぜなら弊社に引き取ったとしても納品日がまだ先の場合はしばらく弊社においとかなくてはならないのため、仕入先様のところへ置いておいていただくことで納品日に取りに行き、直接納品に行くことが可能となるわけです。こういったご対応をして下さることで弊社のスペース的にも助かっております。

三点目のついでに欲しいものが手に入ることについては補足的ですが、もし弊社の在庫で何か足りなくなったものやお客様から頂いたご注文の商品があった際にそこの仕入先様が在庫を保持していた場合直接○○を□つ下さいと伝えることでその日のうちに手に入れることが可能なのです。

つまり即納可能状態ということですね。

以上が仕入先様へ引き取りに伺う際のメリットとなります。

次回が4つ目となり最後の記事なので、また次の機会に書きたいと思います。

 さて今回も引き続き商品の仕入れ方の記事になります。

前回は宅急便で送料無料で送って頂ける方法をご紹介しましたが、今回は②商品を営業の人が持ってくるについての記事になります。

この場合は営業マンが注文した商品を持ってくるのですが、当然配達して、はいそれでは…といった感じではないのです。

プラスαで新商品のご案内やセールの情報、日常の雑談などをして帰っていきます。

品物が手元に届くということだけに焦点を当てるとどうしても宅急便を利用するのがもっとも低コストで効率が良くなってしまいます。

しかし、こういったかたちをとることにより関係性が良くなることはもちろんのこと、「よく来てくれるからあの人に頼もう」となるのです。

実際に、私も入社し間もなくの頃はどこで何を扱っているのかが解りませんでしたが、とある仕入先様の営業の方から、うちでもこの商品やっているから引き合い下さいねとお話を頂いたことが有りました。そしてその商品の注文が来た際にそのお話をしてくださった方のことを思い出したことでその仕入先様へ注文をしました。もしその方が来なかったら、来てもお話をしていかなかったら、そこへの注文はなかったと思います。

上記の経験談からもお分かりですが、それほど商品を持って来てお話をすることが重要なのです。

弊社でも多くがこのかたちを採用しております。

その方がやって下さったような営業が良い模範例になったので、私自身も頑張ろうと思いました。

今回は注文後に商品が手元に届くまでについての記事になります。

注文後商品が手元に来るまでには大きく分けると以下の4つのパターンがあります。

①商品が送られてくる

②商品を営業の人が持ってくる

③商品を引き取りにいく

④直送でお客様先へ送ってもらう

当然その仕入先様によってどのような対応をするのかというルールがあると思いますが、

長くなってしまうのでここでは①を見ていきましょう。

①の商品が送られてくるについてですが、こちらはヤマト運輸や佐川急便などで届くものが多いです。

ここで驚くのが送料無料というところです。

通常私たちが使っているECサイトでは○○○○円以下は送料がかかるというのが当然です。

出荷する側は運送会社を使用することで確実に送料が発生しているのでこちらに送料が発生するのは仕方がないことではあります。

しかし弊社の仕入先様では元払い(送料無料)で出荷をしてくださります。

変な話ですが、注文した商品の金額が送料以下であったとしても元払いで荷物を送ってくださるので、品物の安定供給が可能となっているわけです。

こういったご対応をして下さることで、弊社もお客様への即納が可能になるので、感謝をしなくてはいけませんね。

今日も引き続き納品業務についての記事になります。

タイトルにもありますが、今回は納品の際のちょっとしたお手伝いについてです。

弊社のお客様で多いのは工場様になりますが、その他にもお店を構えて個人の方に販売している店舗様もございます。

(俗にいうBtoCという形態ですね)

こういった店舗様のところへ納品に伺う際には当然ですが、一般のお客様もいらっしゃいます。

ときに繫忙期ともなれば一般のお客様が行列を作っていてこちらの納品の対応ができないときもあります。

そういった時には注文を頂いた商品をただ置いていくのではなく、その商品がある棚に並べたりなどしてお客様の業務が少しでも軽減されるようにしています。大体どこに何があるのかを把握しているので、一般のお客様には店員さんに見えているかもしれませんね。

たった数分で出来ることなので全く負担はかからず、むしろいつもありがとうねと言われたり、「丁寧な対応をしてくれるから御社に注文を出してるよ」などと言われると嬉しい気持ちになりますね。

今回は業務内容③ということで、お客様先への納品についての記事です。

弊社は機械工具等を販売している会社なので、そのお客様の多くは大きな工場様になります。

そういった工場様へ納品に行く際は色々とルールがあります。

ここではそのルールのうちの少しをご紹介します。

・入門証を付ける

・アポイントメントを取る

・服装に気を付ける

などです。

一点ずつ解説すると、

入門証を付けるというのはやはり防犯上の理由から、その会社の社員以外が敷地内に立ち入る際は必ず受付をしてから入るようにと厳格化されています。

且つ敷地内を出るまでは入門証を身につけておかなければなりません。

二点目のアポイントメントを取るということですが、先大きな工場様の納品担当者様ですと大変忙しく、会議はもちろんのこと一日にたくさんの人がその担当者様のところへ納品などで訪問します。つまり、アポイントメントがないとその担当者様にお会いできなかったりするので、アポイントメントを取ることは大切なのです。

最後は服装についてです。

恐らくそんなことは読まなくても分かると思われがちです。

しっかりジャケットを着てネクタイを着用して・・・

と思ったら不正解なんです。

私も最初のころは納品の際はネクタイを締めて、、、

と考えていましたが、工場様の方から、「ネクタイはつけないでください」

と言われたりします。

なんでも工場内でネクタイ等が機械に挟まれて事故につながることを防ぐためだとか・・・

しっかりと安全に稼働するためにま前もって予防策を取っているのは素晴らしいと思いました。

今回は業務内容②ということで前回の箱のメンテナンスに続き、箱の解体業務についてのお話です。

前回ご案内した様に、弊社では使えるダンボールはそのまま再利用するのですが、再利用できないようなダンボールは畳んで処分することになっています。

ただ、特定の場所から送られてくる荷物にはこんな感じの金具がついているものがあります。

この金具が非常に厄介で、実は取るのがとても大変なんです。

そもそもこの金具がダンボールについてくる理由が【重たい荷物の底が抜けないため】なんです。

通常のダンボールの場合、底の部分はガムテープで止めてありますが、どうしてもガムテープの強度だと限界があります。

そこでこの金具が使われるというわけなんです。

頑丈に出来ている分、毎回このダンボールが入ってくる度に外すのに格闘しています。

とはいえ全ての金具を外し終え、キレイに紐で縛れた時には達成感があります。

 本日は弊社での業務内容についてご案内致します。

弊社ではヤマト運輸や佐川急便、西濃運輸に名鉄運輸などの便で一日にたくさんの荷物が届きます。

ただの荷物受け…と思われがちで、正直私も最初のころはそう考えていましたが、実際には大きく分けて4つやることがあります。

①商品の品番と納品書の品番の相互確認

②注文した担当者ごとに商品の仕分け

③送られてきた箱のメンテナンス

④当日到着した商品の暗記

です。

簡単にご説明すると、

①②は恐らく他の会社でもやられていることなので通常通りですが、

③：箱のメンテナンスは仕入先のメーカー様から送られてくるダンボールには当然ガムテープやOPPテープが付いているので、

これをキレイにはがして再利用可能な状態にすることです。

一日にたくさんの荷物が届く一方、弊社からも毎日多くの荷物を出荷するので、キレイなダンボールがどうしても必要になってきます。

近年SDGs🌲のこともあり、送られてくるダンボールを再利用することで弊社もSDGs🌲に貢献しています。

世界情勢的にも恐らく今後もダンボールのメンテナンスは続けていくことと思います。

④：到着した商品の暗記はその日のうちに何が入ったかを覚えておくことです。

毎日遠出でほとんど社内にいない社員などは次の遠出の日までに注文した商品が入荷しているかが非常に重要です。

遠出の最中に「○○は入荷した？」などの電話があることもしばしばですので、その際に適切に答えられるかが大切になってきます。

入荷した商品を見返したり該当商品の納品書を探してから答えるのもありかと思いますが、だいたいが遠出の最中や急ぎで知りたいときなので、

商品が入荷した段階で暗記しておくことでタイムロスや再度探す手間がなくなります。

未だに私も100％即回答とはいきませんが、段々と即座に回答出来るようになり少しずつ成長している次第です。